你想透過 Facebook 廣告找到你的客戶，賣出更多產品及服務嗎？
但如你不懂使用「轉換 Conversion 目標」廣告，你就未能有效最佳運用 Facebook 大數據運算去幫你找客戶。
從這文章了解什麼是「轉換」數據，及運用 Facebook 轉換 Converison 目標廣告，有效提升你的銷量。
什麼是「轉換 Conversion」數據？
其實「轉換 Conversion」這詞並不是一個 Facebook 專有的東西。在網上行銷世界，轉換是指：
「潛在客戶在看過廣告後，達成一個商業目標」
當然，作為生意老闆，你的商業目標當然是一個購買。而客戶看完廣告後購買，這就是一個轉換：
而網上宣傳的好處是，你有不同工具，例如 pixel 等等，去追蹤廣告客戶，了解他們在看到廣告後的行為，從而非常有效地了解廣告效益及回報。
例如你放了 $1,000 廣告。如你知道這廣告帶來 $5,000 生意，你就知道這是一個成功的廣告，看看有沒有辦法將 $2,000 帶來 $10,000，如此類推。
最理想的情況是，你有一個網上商店。客戶看到廣告後，在網店直接下單完成付款及購買，這個購買當然就是一個「轉換」了。
但有時網上宣傳未能為你追蹤客戶到購買的一步，因為購買很大機會是在線下發生（如看到廣告後到店鋪購買，或 whatsapp 下單等），所以有時你要用線下購買的前一步，作為「中途轉換」去做指標。
例如你是賣服務的，客戶要聯絡你的銷售人員去完成交易。如潛在客戶看到廣告後，填妥網上查詢表格，之後才聯絡銷售人員去完成交易, 那麼「查詢」就是一個中途轉換。
而你可以有幾個中途轉換，才達到最終的「購買」轉換。
為何要明白「轉換 Conversion」數據
如你有經營一個 Facebook 專頁，甚至投過 Facebook 廣告，你應該有經歷過，多了 LIKE 但沒多了生意這情況。
事實是，LIKE 不代表生意。如你投一個廣告，花了錢，但只懂看多少曝光次數，多少 LIKE，你根本不知道廣告成效。
因為你想廣告幫你賺錢, 但你卻完全不知道花了的廣告費幫你賺回多少錢。
以下文章有更深入講解如何避免在 Facebook 有 LIKE 但沒生意：
按此參考：「投了 Facebook 廣告，有讚但沒生意，怎麼辦？」
如你懂用網頁點擊率及點擊成本，會比用 LIKE 及互動好，但點擊的人亦未必會查詢或購買。
所以，最有效了解廣告效益的數據是轉換：
- 例如 eshop 的老闆，可以知道廣告真的轉換了多少客戶，帶來多少收入
- 開講座的老闆，可以了解廣告為你帶來了多少個參加者
- 賣服務的老闆，會有點不完美，但你可以了解，多少個客戶到訪了「聯絡我們」的頁面（你亦可用一些 call-tracking 電話追蹤服務去做到電話轉換記錄，不過技術難度有點高）
另外如果你去做一些 AB 測試時，有轉換數據為測試指標，可讓你獲得最有效的測試結果。
如何能在 Facebook 廣告看到 轉換數據
首先這裡我假設你已有基本運用「廣告管理員 Ads Manager」的知識。如未懂用 Ads Manager 設定廣告，請參考以下入門教學：
要獲取轉換數據，首先一定要有網站，而轉換要是在網站發生的（看了聯絡頁，完成填網上表格，完成網上付款等）。
如你未有網站，我非常建議你用一些 DIY 平台做個簡單而專業的網站。我有一篇免費文章教你如何用 WIX 可以做到，如有需要可參考以下文章：
有網站後就要在網站安裝 Facebook Pixel，一個網頁追蹤及再行銷的工具。
如有需要了解更多，以下是 Pixel 的簡介及安裝教學：
按此參考：「Facebook Pixel 像素簡介 及 安裝教學」
設定好網站及 Pixel 後，你要在廣告圖文設定最底，剔了「想用 pixel 獲取轉換數據」：
之後再設定一些「自訂轉換 Custom Conversion」，在廣告數據就可以開出這些欄去看到數據了。
而因為通常如你想看到轉換數據，你都會設定一個「轉換 Conversion」為目標的廣告，所以我會稍後在「如何設定轉換目標廣告」時才解釋如何設定「自訂轉換」。
那麼，什麼是「轉換 Conversion」為目標的廣告呢？
什麼是 Facebook 轉換 Conversion 目標廣告
在廣告管理員設立廣告第一步，Facebook 會問你想設立什麼「營銷目標 Ad Objective」。
而視乎你的設定，Facebook 會用它的大數據及運算，幫你找最大機會達成目標的人。
如不太清楚，可參考以下影片了解更多：
那麼因為一個「轉換」是最接近一個購買的一個指標，甚至它等同於一個購買，所以用了轉換目標後，你就等於叫 Facebook 幫你找「最大機會購買」的廣告受眾去看你的廣告。
所以如你是投放賣產品或服務的廣告，最好不要用「互動」廣告或「加強推廣帖子 Boost Post」。
用「流量／訪問量 Traffic」雖然會好一點，但始終最理想的，就是用「轉換次數 Conversion」了。
如何設定 Facebook 轉換 Conversion 目標廣告
首先跟想看到轉換數據一樣，需要有網站及 Pixel 設定好。
如有需要，可參考上面提供的 DIY 網頁設計 及 Pixel 安裝的文章教學。
設定好網站及 Pixel 後，以下是設定轉換廣告的步驟：
第一步：制定一個「如客戶達到了這頁就轉換了」的頁面
以下是幾個不同行業的例子：
- 網店 eshop 公司：完成購物後的 thank-you 頁面
- 舉辦活動／講座：完成報名、或網上付款後的 thank-you 頁面
- 服務行業：填好查詢表格後的 thank-you 頁面，或如用電話聯絡，最近的是「聯絡」頁面
- 電郵訂閱：填好電郵後到達的 thank-you 頁面
我用自己的情況做個例子。我有一個廣告，推廣我的免費電子書，換取目標客戶的電郵地址：
https://www.marketingtips.hk/facebook-page-pdf
填好後，頁面就會自動導向 redirect 至以下的頁面：
https://www.marketingtips.hk/check-email-facebook-page
即是說，如客戶達到了以上的頁面，客戶就「轉換」了。
第二步：設定「自訂轉換」
進到你的廣告管理員，所有工具內，選擇「自訂轉換 Custom Conversion」：
然後頁面左上角按「建立自訂轉換 create custom conversion」：
進去後，你就將第一步制定了的「轉換網址」，設定為「網址等於」：
然後它會叫你設定一個類別，選擇你覺得最類似你的轉換就可以了：
選擇後，去到下一步，你要給它一個名字，方便你日後運用它時知道是什麼。轉換價值可以不填。
我就給它叫「complete-sub-facebook-page」：
建立後就完成第二步了。
有一些比較少見的情況是，你不能使用網址去制定轉換。可能你連結了去另一個網頁，或用戶按了一個按鈕就等於轉換。
亦有可能 eshop 情況是，不同產品你想分不同轉換，但網址結構無法讓你做到。
這裡你可用 Pixel 內一個叫「轉換事件 Conversion Event」的設定。但設定都略為複雜，這裡無法詳細講解。
如有需要，可向你的網頁程式人員或 DIY 平台使用指南查詢。有些網店平台如 Shopify 亦有內置的 Facebook 轉換事件，如用這平台的朋友可參考它們的使用指南了解更多。
第三：設定「轉換次數 Conversion」目標的廣告
最後一步就是設定你的廣告了。當然你的轉換是什麼，你的廣告受眾及內容是配合去讓目標客戶達成這目標。
在廣告管理員的第一步，設定「營銷目標 Objective」時，選擇「轉換次數 Conversion」：
在受眾設定的最頂，你會見到你需要選擇這廣告的「轉換事件」。
在這部份，選擇你在第二步時設定了的「自訂轉換 custom conversion」：
之後基本受眾及廣告設定跟一個普通廣告的一樣。
設定了這種廣告後，在廣告管理員的數據分析表，你就會見到「成效」是轉換次數，及「每成效成本」就是轉換成本了。
例如以下是我的「下載電子書」廣告成效數據 （可按圖放大）：
設定轉換目標注意事項
當然你在設定轉目標時，想轉換事件是最接近銷售及 $$$ 的。
但有時如你廣告預算太少，你可能數天都沒有一個轉換。
而如廣告轉換次數太少，一來你在 AB 測試時沒法判定結果，二來 Facebook 的運算會不懂去幫你更有效地找轉換的人去看廣告。
所以如你轉換次數少於一日最少 1-2 個的話，你要向後退一步。例如網店 eshop 的老闆，可能可用「加入購物車 add to cart」，而不用「下單購買 purchase」來做轉換。
而如果任何轉換的次數都不夠，而又不能增加廣告 budget 預算，唯有要選擇用「流量／訪問量 Traffic」去做，會比沒轉換的轉換廣告更好。
輪到你了
如你想推或在推賣產品、賣服務、活動報名等廣告，但仍在用「加強推廣帖子 Boost Post」或「流量／訪問量 Traffic」目標的廣告，我鼓勵你給這個「轉換 Conversion」廣告一試，看看會否能提升你的廣告效益。
如你想了解更多關於 Facebook 廣告的投放要訣及技巧，我想邀請你參加即將舉辦的 網上工作坊：「賺錢的 Facebook 廣告：三個不可不知的要訣」。
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