收集客戶電郵及群發訊息 – MailChimp 入門教學

如你想用電郵宣傳增加生意，Mailchimp 是一個很好的入門選擇。

它提供網上表格工具讓你收集電郵，亦有群發功能讓你一次過電郵給你的客戶。

這 MailChimp 教學 會圖文並茂，教你如何建立你的帳戶及發出電郵。

為什麼要收集電郵及「群發訊息」

雖然電郵是一個歷史悠久的古老工具，但今時今日仍是一個很有效的網上宣傳及行銷工具。

而像 MailChimp 這電郵工具，可以讓你「群發群息」，即是寫一封電郵，按一個按鈕但將電郵寄給所有列表中的人。（無需像 Gmail 要不斷 copy/paste 才能大量寄出電郵）

這功能讓你可以非常低成本地，接觸你的現客戶及潛在客戶，接觸率亦比 Facebook 的自然接觸高。

如有興趣了解更多關於電郵宣傳行銷的基本知識，可參考以下文章：

按此開啟：「用電郵宣傳，獲取更多客戶及生意」

MailChimp 有什麼好處

我推薦初入門做電郵宣傳的老闆們用 MailChimp，主要有兩個原因：「免費」及「易用」。

MailChimp 雖然不是完全免費，但它會按你有多少個用家（電郵地址）去收取費用，而首 2000 個電郵是免費的！

除了價錢優勢外，Mailchimp 是我見過最簡單的電子郵件系統之一。雖然功能不多，但五臟俱全，非常適合初學者或中級用戶。

它有一個「視像化」的編輯器，所以即使你對程式編碼完全沒有認識，也能輕鬆地做出美觀的電郵寄給你的用家。

另外因為它是一個非常受歡迎的軟件，很多其他網站系統例如 WordPress 等等也有插件支援跟 Mailchimp 一起使用。

那麼，你準備好開始建立你的 MailChimp 表格，開始收集電郵地址了嗎？

步驟一：建立 MailChimp 免費帳戶

先到以下網址：

https://login.mailchimp.com/signup/

只要提供電郵地址及用戶名稱密碼，填妥後他們寄確認電郵給你。

確認後，再簡單填妥幾個資料，包括姓名，公司名稱，網址等，就完成了。

注意如你未有網址，可以填上 Facebook 專頁連結。（如 FB 專頁都沒有，立即開一個吧）

另外你會看到，它必須要你填妥你的地址。如你有公司地址，最好填上公司地址，否則個人地址也可。

這個是配合某些國家法律上一些 non-spam 條款。如地址沒有洲份 （例如香港），在 state 打 NA 即可。

而如沒有 zipcode ，打 000000 即可：

其餘他會問你是否有 eshop 整合，是否想訂閱他們的小貼士。這些比較進階，暫時全部不要吧。（如有需要，日後可以加回的）

全部填妥後，你就正式建立了你的 MailChimp 帳戶了。

步驟二：創建「用戶列表」

列表顧名思義，就是你的客戶的電郵地址列表。

而在 Mailchimp，你可以有多個列表，方便你分開不同客戶，例如分開「現有客戶」及「潛在客戶」，寄不同類型的訊息給他們。

因為這個是入門教學，我們先會建立一個列表。日後有需要，你可自行建立多幾個列表，只需將這些步驟重覆就做便成了。

首先在頂部的選單中，選擇 「Lists」：

然後點擊右上角 「create list」：

下一步填寫在 「lists」 中的詳細信息：

• List Name 是讓你自己了解這個是什麼 list。如你只有一個，可以叫他做 Main 吧。
• From email 是寄出電郵的地址。如用戶按回覆，就會回覆到這地址。
• From Name 是寄出人名稱。這可以是公司名，或你的姓名，一個你客戶們會認得你的名稱。
• Remind people how they got on your list 是讓客戶知道他們為何收到你電郵，可能是他們按了按鈕，想收到優惠劵的。之後會再詳細講解如何讓客戶留低電郵給你
• 公司名，地址等，不用解釋了吧，它已幫你自動填好

完成後，你就可以新增用家進你的列表了。

MailChimp 有功能讓你每個電郵加進去的，但當然我們想要一個「自動化」的系統，讓客戶自行填妥網上表格及加入列表啦。

所以下一步就要建立的你「註冊表格」。

步驟三：建立你的「註冊表格」

建立了列表後，當然現在列表是空白一片的。

你可以自行加電郵入去的，在頂選擇 Add Contacts 即可。如你客戶電郵是 excel 模式，你亦可匯入的。

不過大部份老闆們可能根本未有任何電郵地址列表，所以這入門教學不詳細解釋如何做。

反而，現在會教你如何建立一個「網上註冊表格」，讓客戶可以自行填妥電郵，加自己進你的列表。

當你完成上一步後，你會被帶到你的列表的控制面板：

在這裡你可以查看你的用戶列表查看統計數據，及設計你的註冊表格 「sign up form」 等等。

如你某些原因跳出了其他畫面，在頂部選擇 List, 再選擇你的列表，就可以回到這個畫面。

現在點擊 「Sign Up Forms」然後選擇 「General Forms」：

你會被帶到一個頁面看起來像下面的畫面：

除了最基本的電郵地址外，你亦可以要求客戶留下不同的欄位。這裡你可自行新增或刪除不要的欄。

例如我想加一個文字欄位讓客戶輸入訂閱原因，我就按一下右邊 「Text 」按鈕：

然後表單（左邊）會出現一個新欄位：

按一下該欄位，然後按一下「Field Settings」就會出然欄位修改面板。

出現面板後，我先解釋一下幾個常用的修改欄位，其他不太常用的，先不必理會。

1. Field label 欄位文字 – 這是該欄的文字描述。
2. Required field 必填欄位 – 這裡設定該欄是否必須填寫，打勾為必須。（必須意思是，如用戶不填，他遞交時系統會停止他及要求填妥）
3. Field visibility 欄位可見度 – 這裡設定該欄是否隱藏，如果點選為 Hidden，填表者將看不到該欄。
4. Help Text 幫助文字 – 該欄的提示文字，可以提供指示給填表者。
5. Save field 儲存欄位 – 上面的有任何修改，都必須按一下這個按鈕才會在表格中生效。記得要按!

如想更改欄位次序，按住該欄不放，然後上下拖拉，再放開，就可以更改排位：

如果想刪除多餘的欄位，按一下你想刪除的欄位，然後按它下方的減按鈕：

然後在彈出的方格中輸入大寫 DELETE，再按下方「Delete」按鈕即可 。

按自己的需要，加減欄位，完成後無需儲存，它在每個步驟後會自動儲存的了。

另外如有需要，你可以按最頂 「Translate it」 將表格轉成其他語言：

最後注意你的 「signup form」 的網址。這是你可以分享在社交媒體上你的博客等鼓勵人們訂閱的網址：

現在如果你將表格網址分享給其他人，他們到達就會看你上一步建立的表格。

鼓勵你這一刻可以立即自行嘗試一次。開一個新視窗，貼上那個網址，及填一次自己的表格。

填妥後，你會收到一個電郵，要求確認電郵地址是真實的。

在電郵確認後，你就會在列表內看到用戶的電郵地址了：

步驟四：自動寄出「歡迎電郵」給用家

當用戶給你電郵後，可能你應承了寄一些東西給他的：例如優惠劵，免費 ebook 等等。

現在用戶填妥表格後，當然什麼也不會發生，因為你未設定寄出「歡迎電郵 welcome email」給用戶。

在最頂 「Signup Forms」 部分，選擇 「General Forms」：

進入後，在下拉選單中點擊 「Final ‘Welcome’ Email」如下圖所示：

勾選 「Send a final welcome email」 的格子這樣當訪客訂閱了的時候系統就會自動寄出歡迎電郵：

現在你可以輸入一些優惠劵編號，圖片文字等，去寄給你的新用戶（另外你亦可選擇 Translate it 去顯示其他語言）：

完成後，再試一次你的表格，今次確保你能立即收到這個「歡迎電郵」。

步驟五：建立及群發你的第一個電郵

當然收集了這些電郵後，你會想將一些資訊，優惠，新產品等等，定期寄給你的「訂閱者」。

在 MailChimp 你可以簡單地就建立你的電郵，給一次過將電郵群發給客戶們。

點擊左上方的 「Campaigns」。然後點擊「Create Campaign」，再點擊下方「Create an email」

給他一個名稱，讓你知道這電郵內容是什麼 (例: 201705-special-promo)，然後按「Begin」：

之後選擇寄給哪一個列表。

這裡你亦可以選擇寄給列表內全部人，或根據某一些欄的條件（例如只寄給男人）去批量寄出。

這個入門教學，暫不用那個功能，就寄給全部人先吧。直接按右下角 Next：

接著你要設定你電郵的標題，並調整一些其他設置。

標題就當然要一個吸引的訊息，讓客戶想點擊及檢查電郵內容。現在測試，就暫時隨便改一個就可以了。

暫時不要擔心那些其他設置，現在先填好標題，之後按右下角 Next 繼續：

現在就到最重要的部份：你的電郵內容。

這裡你可選擇不同的「模版」去給你電郵很多元化的外觀。鼓勵你可以日後嘗試不同的模版，找一個合你心意的。

不過現在第一次做，就先用一個最基本的「one column」吧：

按進去後，你看到有個很有趣的「drag and drop 拖拉版」介面。

應該還不太難用，建議你可這裡自行實驗一下，建立好你的電郵。

做好後，按右下角 Next，之後在下一個畫面，再按右下角「Send」，它就會立即寄出去了：

你亦可選擇在 Send 旁邊的 Schedule，讓電郵在一個指定日期時間寄出，而並不立即寄出。

如你在測試時將自己加了入名單，現在就是好機會去測試一下，自己是否收到自己群發的電郵了。

如看到的話，恭喜你，你已完成你的第一個群發電郵！

如看不到電郵，檢查一下 promotion 促銷頁，或雜件箱是否有。

輪到你了

有沒有跟著以上步驟，建立好你的 MailChimp 電郵收集及群發系統呢？

雖然步驟有點多，但設定好這個電郵系統後，你可以建立一個有效的溝通渠道，提供更多價值及你的客戶，做到更多的生意。

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